Aviso de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales usamos en la tienda en línea KiFixCenter (kifixcenter.com) y en nuestras sucursales, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Lo emitimos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025).

1. Quién es el responsable de tus datos

KiFixCenter, es responsable del uso y la protección de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad (derechos ARCO, revocar tu consentimiento, darte de baja de mensajes o resolver dudas) te atiende directamente el equipo de atención a clientes de KiFixCenter:

Correo: contacto@kifixcenter.com
WhatsApp: +5219986229725

2. Qué datos personales usamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, si nos lo das, tu número de WhatsApp.
Cuenta y seguridad: contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), verificación en dos pasos si la activas, y la dirección IP, el navegador, la fecha y el resultado de cada inicio de sesión.
Envío: nombre y teléfono de quien recibe, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio, ciudad, estado, referencias y, si nos mandas tu propia guía de paquetería, ese archivo.
Compras: productos, pedidos, carrito, favoritos, cupones, notas que escribes en tu pedido y número de guía.
Facturación: RFC, solo si lo escribes al comprar.
Pagos: si pagas por transferencia (SPEI), la imagen del comprobante que subes (puede mostrar tu nombre, banco y parte de tu cuenta), la clave de rastreo y el monto; si pagas con criptomonedas, el identificador de la transacción y la dirección de la cartera de la que pagaste. Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: si pagas con tarjeta, los escribes directamente en Mercado Pago.
Opiniones: las estrellas y el comentario que publiques sobre un producto.
Navegación en la tienda: páginas y productos que visitas, lo que escribes en el buscador, tipo de dispositivo y de qué sitio llegaste. Usamos un identificador de visita; si iniciaste sesión, estos registros quedan ligados a tu cuenta.

No pedimos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, religión, preferencias o datos biométricos). Te pedimos no escribirlos en los comentarios, notas o referencias.

Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, quien recibirá tu pedido), te pedimos avisarle y contar con su permiso: los usaremos solo para entregar el pedido.

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años y negocios; no recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (son indispensables para venderte y atenderte, por eso no requieren tu consentimiento):

Crear y administrar tu cuenta y mantener tu sesión.
Recibir, procesar, cobrar y validar tus pagos, incluida la revisión de tu comprobante de transferencia ante el banco emisor y Banco de México.
Cotizar el envío, generar la guía, entregar tu pedido y darle seguimiento.
Avisarte por correo y WhatsApp del estado de tu pedido (recibido, pagado, enviado, entregado o cancelado).
Atender tus dudas, garantías, cambios y devoluciones.
Emitir tu factura cuando la solicitas.
Proteger tu cuenta y la tienda: detectar accesos sospechosos, robots y fraudes, y avisarte si alguien entra desde un lugar nuevo.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y mercantiles, y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales (no son necesarias para tu compra; puedes negarte en cualquier momento y eso no afecta tus pedidos):

Recordarte, una sola vez, los productos que dejaste en tu carrito.
Invitarte a calificar los productos que recibiste (una invitación y, como máximo, un recordatorio por pedido) y publicar tu opinión en la tienda. Tu opinión se publica con tu nombre corto (por ejemplo, «Juan P.»), nunca con tu correo ni tu teléfono.
Enviarte promociones y novedades (boletín por correo, mensajes por WhatsApp o invitación a nuestro grupo de clientes de WhatsApp, donde tu número es visible para los demás miembros).
Medir de forma estadística cómo se usa la tienda para mejorarla (qué productos interesan, qué se busca y no se encuentra).

Cómo negarte a las finalidades adicionales: escríbenos por los medios del punto 1 indicando a cuáles te niegas, en cualquier momento (también antes de tu primera compra). Además puedes: usar el enlace «No quiero recordatorios del carrito» que viene en ese correo; desactivar los avisos de WhatsApp en Mi cuenta; usar el enlace de baja del boletín; o simplemente no calificar (no volveremos a pedírtelo después del recordatorio).

4. Con quién compartimos tus datos

Proveedores que trabajan por cuenta nuestra (los usan solo para darnos su servicio, con obligación de confidencialidad; algunos tienen sus servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos):

Hospedaje del servidor y de la base de datos de la tienda.
Cloudflare: entrega del sitio, protección contra ataques y robots (verificación en formularios) y estadísticas de tráfico.
Servicio de correo electrónico con el que enviamos los correos de tu cuenta y tus pedidos.
Solo Envíos y Skydropx: plataformas para cotizar envíos y generar guías (reciben tu nombre, teléfono, correo y dirección de entrega).
Validación de transferencias SPEI: nuestro servicio de validación y, de respaldo, apiCEP, que reciben tu comprobante y los datos del pago para confirmarlo con Banco de México.
Telegram: lo usamos para que el equipo de la tienda reciba avisos internos de pedidos y pagos (con nombre, contacto, productos y, en su caso, dirección o comprobante) y para resguardar copias de seguridad.
WhatsApp (Meta): para los mensajes de tus pedidos.
Si pagas con criptomonedas, consultamos el identificador de tu transacción en exploradores públicos de cadenas de bloques (Tronscan, BscScan, Blockchain.com).

Terceros a quienes transferimos datos (lo permite la ley sin pedir tu consentimiento, porque es necesario para cumplir tu compra o lo exige la ley):

La empresa de paquetería que eliges al pagar, para entregar tu pedido.
Mercado Pago, si pagas con tarjeta: tu nombre, correo, número de pedido y total.
El proveedor que envía directamente algunos productos, cuando así se indica, para que te los entregue.
El SAT y el proveedor de facturación, cuando solicitas factura.
Autoridades que lo requieran conforme a la ley.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento. Si algún día quisiéramos hacer una, te pediríamos tu autorización antes.

5. Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti, corregirlos, pedir que los eliminemos y oponerte a su uso para fines específicos (incluidas decisiones tomadas de forma automática). Para ejercerlos, envía tu solicitud por los medios del punto 1 con:

Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
Una identificación oficial (o, si lo haces a nombre de otra persona, la de esa persona y el documento que te da su representación).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (para conocer tus datos no hace falta describirlos).
Para corregir datos, cuál es el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique, y te lo diremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o copias. Si pides acceso, te entregamos tus datos en un archivo electrónico por correo (o en copia simple si lo prefieres).

Desde Mi cuenta también puedes ver tus pedidos, administrar tus direcciones y activar o desactivar los avisos por WhatsApp.

Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos aunque pidas eliminarlos, mientras lo exijan las leyes (ver punto 7).

6. Revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para las finalidades adicionales, escribiéndonos por los medios del punto 1 con tu nombre y lo que deseas revocar. Te confirmaremos en los mismos plazos del punto 5. La revocación no puede afectar lo que ya se hizo, ni lo indispensable para entregar un pedido en curso o cumplir una obligación legal.

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos puedes, además: pedir que te incluyamos en nuestra lista interna de personas que no desean recibir promociones; usar los enlaces de baja de cada mensaje; desactivar WhatsApp en Mi cuenta; e inscribir tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Usamos tus datos mientras tengas una cuenta o una relación de compra con nosotros. Después los conservamos solo el tiempo que exigen las leyes: la documentación fiscal y contable, al menos 5 años (Código Fiscal de la Federación) y los comprobantes de operaciones comerciales, hasta 10 años (Código de Comercio). Cumplidos esos plazos, o cuando ya no se necesiten, los bloqueamos y después los eliminamos.

8. Cookies y tecnologías similares

Cookies necesarias. Mantienen tu sesión, tu carrito, tu idioma y tema de pantalla, y protegen los formularios contra robots (verificación de Cloudflare). Sin ellas la tienda no funciona.

Medición propia. Registramos las páginas que visitas, lo que buscas, el tipo de dispositivo y de qué sitio llegaste, con un identificador de visita (ligado a tu cuenta si iniciaste sesión), para saber qué productos interesan y mejorar la tienda.

Estadísticas de Cloudflare. Cloudflare mide de forma agregada el tráfico y la velocidad del sitio.

Cómo desactivarlas: puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador (en Chrome, Safari, Firefox o Edge, en el apartado de privacidad). Si bloqueas las necesarias, no podrás iniciar sesión ni comprar.

9. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, aprobación adicional para entrar al panel de administración, acceso restringido solo a quien lo necesita, copias de seguridad y registros de quién entra al sistema. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas protegerte.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante (por ejemplo, una nueva finalidad o una transferencia que requiera tu consentimiento), además te avisaremos por correo o con un aviso visible en la tienda.

11. Si consideras que no respetamos tus derechos

Primero escríbenos para resolverlo. Si no estás conforme con nuestra respuesta, o no respondimos a tiempo, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en protección de datos personales (www.gob.mx/buengobierno), dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para darla.